개인정보처리방침
주식회사 디엑시트(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입 및 관리: 소셜 로그인 본인 확인, 계정 유지, 부정 이용 방지
- 서비스 제공: QR 카드 등록, 차량 연결, 스캔 기반 대화 및 음성 통화 연결, 알림 발송
- 전달 보장: 푸시 알림을 받을 수 없을 때 알림톡·문자로 연락 사실 안내
- 고객 지원: 문의 응대, 분실 카드 처리, 신고 처리
회사는 위치정보를 수집하지 않으며, 광고를 게재하지 않고 광고 식별자도 이용하지 않습니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입(필수) | 소셜 로그인 식별자, 이름(닉네임), 이메일 | 구글·네이버·카카오·Apple 로그인 |
| 휴대폰 번호(필수) | 휴대폰 번호 | 직접 입력 후 문자 인증 |
| 차량 등록 | 차량번호, 차량 별칭, 카드 일련번호 | 직접 입력 |
| 대화·통화 | 메시지 내용, 통화 시각·통화 시간(통화 내용은 저장하지 않음) | 서비스 이용 중 생성 |
| 자동 수집 | 기기 식별자·푸시 토큰, OS·앱 버전, 접속 기록(IP 해시) | 앱 이용 중 |
휴대폰 번호는 푸시 알림을 받지 못했을 때 알림톡 또는 문자로 연락 사실을 알리기 위해 수집하며, 대화 상대에게는 제공하지 않습니다.
이름(닉네임)은 같은 차량에 등록된 가족 구성원끼리 서로를 알아보기 위해서만 표시하며, 대화 상대에게는 제공하지 않습니다.
회사는 대화 상대에게 이용자의 전화번호·차량번호·이름·별칭을 제공하지 않습니다. 연락한 사람에게는 카드 일련번호만, 차주에게는 "연락하신 분" 으로만 표시됩니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 대화 메시지·통화 기록 | 첫 메시지로부터 7일 (3시간 뒤 대화 종료, 7일 뒤 물리 삭제) |
| 신고된 대화 | 신고 처리가 끝날 때까지 삭제를 보류한 뒤 삭제 |
| 신고 처리 기록 | 처리 종료 후 1년 (재발 방지·분쟁 대응) |
| 차단 내역, 고객센터 메모 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 알림 내역 | 30일 |
| 알림톡·문자 발송 기록(발송 사실·채널·비용) | 1년 (요금 정산·분쟁 대응) |
| 접속·접근 기록 | 1년 (개인정보의 안전성 확보조치 기준) |
| 휴대폰 인증 정보 | 인증 완료 후 즉시 |
| 스캔 기록(IP 해시) | 7일 |
| 관계 법령에 따른 보관 | 해당 법령이 정한 기간 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Android·iOS 푸시 알림 발송 |
| Apple Inc. (APNs) | iOS 푸시 알림 발송 |
| 네이버클라우드(NCP SENS) | 문자 인증, 알림톡·문자 발송 (재위탁: 주식회사 카카오 — 알림톡 전송) |
| Amazon Web Services Korea LLC | 서버·데이터 보관 |
6. 제3자로부터 수집하는 개인정보 (소셜 로그인)
이용자가 소셜 로그인을 선택하면, 해당 제공자가 이용자의 동의를 받아 아래 정보를 회사에 전달합니다. 로그인 제공자는 수탁자가 아니라 정보를 제공하는 제3자입니다.
| 제공자 | 항목 | 수집 근거 |
|---|---|---|
| 주식회사 카카오 | 회원 식별자, 이름(닉네임), 이메일, 휴대전화번호(제공 동의 시) | 이용자 동의 |
| 네이버 주식회사 | 회원 식별자, 이름, 이메일, 휴대전화번호(제공 동의 시) | 이용자 동의 |
| Google LLC | 회원 식별자, 이름, 이메일 | 이용자 동의 |
| Apple Inc. | 회원 식별자, 이름, 이메일(가리기 선택 시 릴레이 주소) | 이용자 동의 |
7. 개인정보의 국외 이전
| 이전받는 자 | 국가 | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 푸시 토큰 | 알림 발송 | 수탁자 정책에 따름 |
| Apple Inc. | 미국 | 푸시 토큰 | 알림 발송 | 수탁자 정책에 따름 |
음성 통화 중계 서버는 국내에서 직접 운영하며 통화 내용을 저장하지 않습니다.
8. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 대화 메시지와 통화 기록은 첫 메시지로부터 7일이 지나면 자동으로 물리 삭제됩니다. 장애 복구를 위한 암호화 백업에 남은 정보는 14일 이내에 자동 삭제됩니다.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 앱 설정에서 개인정보 열람·정정·삭제(회원 탈퇴)·처리정지를 직접 수행할 수 있으며, 고객센터 이메일로도 요청할 수 있습니다.
10. 안전성 확보 조치
휴대폰 번호·차량번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화(TLS), 접근 권한 최소화와 접속 기록 보관(1년), 운영자 조회 기록, 로그의 개인정보 마스킹, 정기 점검.
11. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.
12. 개인정보 보호책임자
성명: 장성민 / 직위: 대표이사 / 이메일: support@veillion.com
13. 권익침해 구제
개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182).
14. 처리방침 변경
변경 시 앱 공지와 웹사이트로 최소 7일 전에 알립니다.
이 방침은 2026-11-01(베타)부터 적용됩니다.